Privacy Policy

Última actualización: 2026

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En FAOMIC® trabajamos para que los pedidos lleguen de forma segura y eficiente a nuestros clientes en toda la República Mexicana. La presente política describe las condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de pedidos realizados a través de nuestro sitio.

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COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio de México mediante servicios de mensajería y transporte especializados.

Las empresas de mensajería utilizadas pueden incluir, entre otras:

• FedEx

• DHL

• Estafeta

• Paquetexpress

• Tresguerras

• 99Minutos

• J&T Express

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La selección de la paquetería puede variar dependiendo del destino, el tamaño o peso del paquete, la disponibilidad logística o las condiciones operativas al momento del envío.

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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan generalmente dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados después de las 2:00 PM podrán comenzar su procesamiento el siguiente día hábil.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

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TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destino y de la paquetería utilizada.

Los tiempos proporcionados por las empresas de mensajería son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, tales como:

• condiciones climáticas

• saturación logística

• situaciones operativas del transportista

• eventos extraordinarios

Por esta razón, FAOMIC® no puede garantizar fechas exactas de entrega.

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SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía que permitirá realizar el seguimiento del envío directamente con la empresa de mensajería correspondiente.

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TRANSFERENCIA DE RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería o transporte para su traslado, la responsabilidad del transporte recae en dicha empresa transportista.

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FAOMIC® no tiene control directo sobre los tiempos de traslado, manipulación o logística interna de las empresas de envío.

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PAQUETES DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si el paquete llega con daños visibles o irregularidades, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 12 horas posteriores a la recepción del paquete y proporcionar evidencia fotográfica del empaque y del producto.

Los reportes realizados fuera de este plazo podrían no ser elegibles para reclamación ante la empresa transportista.

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DIRECCIONES INCORRECTAS O ENTREGAS FALLIDAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un envío no puede ser entregado debido a información incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra causa atribuible al cliente, los costos derivados de reenvío o reexpedición deberán ser cubiertos por el cliente.

 

SEGURO DE ENVÍO

El seguro de envío puede solicitarse de manera opcional por parte del cliente.

En caso de solicitarlo, el costo del seguro será el mismo que el cobrado por la empresa de transporte y será añadido al costo del envío.

Si el cliente decide no contratar el seguro, el envío se realizará bajo las condiciones estándar de la empresa transportista seleccionada.

 

ENVÍO GRATUITO

FAOMIC® puede ofrecer envío gratuito en maquinaria seleccionada o en promociones específicas.

Las condiciones del envío gratuito pueden variar dependiendo del producto, la promoción vigente y la zona de entrega.

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ENVÍOS DE MAQUINARIA O EQUIPOS VOLUMINOSOS

Algunos equipos pueden requerir transporte especializado debido a su tamaño o peso.

En estos casos los productos podrán enviarse en tarima o pallet para mayor seguridad durante el transporte.

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ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce y acepta los términos establecidos en la presente Política de Envíos.